Đối với sản phẩm bàn bi a MR-SUNG hoặc RASSON thông thường sẽ cần đặt hàng trước 15-30 ngày do trong thời gian hiện tại, hãng chưa thể đáp ứng được số lượng đơn đặt hàng trên toàn thế giới. Khách hàng lưu ý để chủ động mua hàng.

QUY TRÌNH MUA HÀNG

  1. Khách hàng điền thông tin tại form đặt hàng hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc zalo. Chúng tôi sẽ liên hệ và tư vấn, báo giá và hỗ trợ các vấn đề liên quan.
  2. Sau khi chốt được phương án đặt hàng, quý khách hàng sẽ làm hợp đồng đặt cọc với Supply Zone. 
  3. Vận chuyển lắp đặt và thanh toán.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

  • Đối với Quý khách hàng mua hàng tại showroom, tự vận chuyển , quý khách hàng vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng (áp dụng cho nhận hàng trong ngày)
  • Đối với Quý khách hàng đặt trước, quý khách lên đơn đặt hàng với Supply Zone theo hướng dẫn để đội ngũ tư vấn, chúng tôi sẽ chuẩn bị hàng hoá cho Quý khách sản phẩm theo yêu cầu và đặt cọc trước 10% giá trị đơn hàng. Tại thời điểm xuất hàng hoá khỏi kho hàng, khách hàng thanh toán thêm 10% giá trị đơn hàng. Tại thời điểm lắp đặt và bàn giao hàng hoá, quý khách hàng thanh toán thêm 80% giá trị đơn hàng còn lại.
  • Đối với Quý khách hàng yêu cầu giao hàng ở tỉnh thành khác ngoài phạm vi giao hàng miễn phí, quý khách hàng vui lòng thanh toán thêm phí vận chuyển (nếu có) sau khi lắp đặt bàn giao.
  • Đối với khách hàng đặt cọc giữ hàng đang có sẵn, Supply Zone sẽ giữ hàng cho Quý khách hàng trong vòng 30 ngày, sau 30 ngày quý khách hàng phải thanh toán phần tiền còn lại nếu không Supply Zone sẽ lấy hàng giữ và bán cho khách hàng khác đang có nhu cầu. Khách hàng đặt cọc sẽ bị mất phần tiền cọc của mình vì được tính vào phí lưu kho giữ hàng.
  • Đối với những khách hàng đã thanh toán 100% giá trị đơn hàng nhưng chưa muốn nhận hàng vì một lý do nào đó, Supply Zone sẽ giữ hàng lưu kho cho quý khách hàng trong vòng 60 ngày. Nấu sau 60 ngày quý khách hàng vẫn chưa lấy hàng, Supply Zone có quyền lấy hàng hóa của Quý khách hàng bán cho khách hàng khác đang có nhu cầu. Quý khách hàng đã thanh toán sẽ phải chờ đến đợt hàng sau nếu kho hết hàng hoặc chuyển sang đơn hàng khác với giá trị bằng hoặc cao hơn đơn hàng cũ hoặc sẽ phải chịu mất toàn bộ số tiền đã thanh toán hoàn tất nếu không lấy hàng sau 60 ngày giữ hàng.
  •  

CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI:

  • Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
  • Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
  • Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 07 (bảy) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là một số câu hỏi khách hàng của chúng tôi thường thắc mắc !
1Tôi muốn mở câu lạc bộ và muốn trả góp được không?
Hiện tại, chúng tôi chỉ hỗ trợ trả góp qua thẻ tín dụng, nghĩa là khách hàng cần có thẻ tín dụng của ngân hàng cấp mới có thể trả góp, và số tiền trả góp dựa trên hạn mức tín dụng của khách hàng được ngân hàng cấp.
2Tôi muốn mua hàng và tự lắp đặt được không?
Đương nhiên là được ạ, Supply Zone bán hàng giá tại kho cho khách hàng, quý khách hàng có thể tự vận chuyển và lắp đặt.
3Tôi ở nội thành Hà Nội có được vận chuyển và lắp đặt miễn phí không?
Được, chúng tôi đang hỗ trợ các khách hàng tại Hà Nội và các tỉnh thành lân cận Hà Nội chính sách miễn phí lắp đặt và vận chuyển.
4Thông thường cần đặt hàng trước bao lâu có thể giao hàng.
Đối với sản phẩm bàn bi a MR-SUNG hoặc RASSON thông thường sẽ cần đặt hàng trước 15-30 ngày do trong thời gian hiện tại, hãng chưa thể đáp ứng được số lượng đơn đặt hàng trên toàn thế giới. Khách hàng lưu ý để chủ động mua hàng